الاستبدال و الاسترجاع

 سياسة الاستبدال و الإسترجاع:

المتجر لا يقبل الاسترجاع او الاستبدال الا في حالة وصول منتج خاطئ او تالف او متضرر

طريقة الإسترجاع والإستبدال

1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ نيبولا بيرفيومز عن طريق الايميل : [email protected] أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى مثل الإنستقرام او الواتساب .

2- نقوم بتزويدك ببوليصة الشحن لطباعاتها و تسليمها لشركة الشحن.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .

4- الأستبدال يكون من نفس المنتج فقط.

يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

في حال عدم التبليغ عن ضرر المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب سيتم اعتبارها سوء إستخدام